確定旅游目的地后,要對(duì)去往該地的旅游線路進(jìn)行比較。通常,會(huì)有多家旅行社提供相同旅游目的地的線路。針對(duì)每個(gè)旅游目的地通常都會(huì)有若干條線路。我們?cè)诒容^線路價(jià)格的同時(shí),千萬不要忘記對(duì)其服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)分析。服務(wù)內(nèi)容主要反映在行程表中。不良旅行社經(jīng)常通過行程表設(shè)置消費(fèi)陷阱,最終讓游客有苦難言,吃了虧也無法投訴。
旅游產(chǎn)品宣傳陷阱:
1、 價(jià)格陷阱
(1)低價(jià)誘惑
因?yàn)橄M(fèi)心理不成熟,許多旅游者往往過分注重價(jià)格,相同線路,誰報(bào)價(jià)低就參加誰的團(tuán),這樣最容易踏入一些不良旅行社布下的低價(jià)消費(fèi)陷阱。價(jià)格,一直是商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段。近年來,旅行社圍繞價(jià)格的混戰(zhàn)一直沒有停止過。有些地方一段時(shí)間甚至出現(xiàn)了“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的現(xiàn)象。俗話說,“羊毛出在羊身上”。
應(yīng)對(duì)方法:
比較線路時(shí),不要只注意價(jià)格,要從線路品牌、內(nèi)容等多方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。低于成本的價(jià)格,從一開始就意味著貓膩,商家必然會(huì)從其他地方把錢撈回來。
(2)廣告價(jià)格與實(shí)際出團(tuán)價(jià)格不符
旅游業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致許多旅行社包括一些大社不得不在報(bào)價(jià)上做文章。我們?cè)诿襟w上看到的報(bào)價(jià),很多時(shí)候并不是真正的出團(tuán)價(jià)。在你報(bào)名的時(shí)候,會(huì)被告知還有許多費(fèi)用項(xiàng)目“不包括”在報(bào)價(jià)中。此外,一般來說,旅行社的報(bào)價(jià)有兩種:一種是全包價(jià),即包括交通、住宿、餐飲、門票等;另一種是小包價(jià),即只包一部分費(fèi)用或在某一段行程中的費(fèi)用。因此,單看廣告上的報(bào)價(jià),根本無法確認(rèn)真正的出團(tuán)價(jià)。
應(yīng)對(duì)方法:
旅友在報(bào)名時(shí)不能一味強(qiáng)調(diào)誰的價(jià)格便宜就跟著誰走,一定要問清收費(fèi)價(jià)格中包括哪些部分,還有哪些需要自理。
2、 行程陷阱
(1)游玩時(shí)間過短
評(píng)價(jià)一條線路的優(yōu)劣,首先要觀察其中用于實(shí)際游玩的時(shí)間與其他時(shí)間的比例。
一些質(zhì)量低劣的線路,購物時(shí)間甚至超出了游玩時(shí)間。比如一條三日游的“垃圾”線路,除去交通、購物和休息時(shí)間,其中真正用于游玩的時(shí)間只有半天多一點(diǎn)。
正因?yàn)榇蠹覍?duì)“垃圾”線路的反感,現(xiàn)在開始逐漸流行所謂的“純玩團(tuán)”、“品質(zhì)游”等等旅游線路。
應(yīng)對(duì)方法:
報(bào)名前弄清旅游和購物的時(shí)間,并在合同中予以明確。
(2)景點(diǎn)設(shè)置不合理
許多旅行社為了賺取更多利潤(rùn),線路行程中的景點(diǎn)安排極不合理。一些著名景點(diǎn)往往成為自費(fèi)項(xiàng)目,許多對(duì)游客來說旅游價(jià)值較低,而旅行社能夠獲取更多返利的景點(diǎn),成為行程表中的主角。此外,許多線路的行程說明中都有注明:報(bào)價(jià)僅包含“景區(qū)首道門票”、“大門票”等字樣。如果其中有意避開了該景區(qū)的主要景點(diǎn)門票,其結(jié)果無疑是增加了自費(fèi)項(xiàng)目。旅行社這樣做的目的,無非是在降低旅游報(bào)價(jià)的同時(shí),為旅行社或?qū)в卧黾邮杖雱?chuàng)造機(jī)會(huì)。
應(yīng)對(duì)方法:
旅友們?cè)趫?bào)名前,最好先通過旅游網(wǎng)站對(duì)目的地的景點(diǎn)進(jìn)行一番調(diào)查,然后比對(duì)哪些線路包含更多有價(jià)值的景點(diǎn)。
(3)以假亂真,以次充好
住宿標(biāo)準(zhǔn)的縮水,是旅游質(zhì)量投訴的重災(zāi)區(qū)。星級(jí)飯店降為普通招待所是屢見不鮮的案例。
有些線路的行程表雖然包含了我們關(guān)心的景區(qū),但到了實(shí)際旅游時(shí),導(dǎo)游帶你去的地方根本不是該景區(qū)的主要景點(diǎn)所在地。
應(yīng)對(duì)方法:
這種情況,旅友們事先根本無法知情,規(guī)避方法是選擇信譽(yù)好的旅行社并在合同中明確相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。
(4)虛假贈(zèng)送
我們經(jīng)常會(huì)看到旅行社的產(chǎn)品宣傳中有贈(zèng)送某某景點(diǎn)的說法,F(xiàn)在常見的旅友反饋信息告訴我們,這些所謂贈(zèng)送,大多是些本來就要路過或沒有觀賞價(jià)值的景點(diǎn),有些甚至是些購物點(diǎn)。
應(yīng)對(duì)方法:
關(guān)注產(chǎn)品的主要內(nèi)容,不要輕易被“贈(zèng)送”所誘惑。
3. 報(bào)名前必須問清的問題
(1)酒店
相同星級(jí)的酒店由于地理位置不同,價(jià)格往往差異較大。價(jià)位較低的酒店,往往不在景區(qū)內(nèi)或市區(qū)內(nèi),地理位置比較偏僻。游客到時(shí)得輾轉(zhuǎn)酒店與景區(qū),費(fèi)時(shí)費(fèi)力,影響游玩。
(2)航班
有的旅游合同中只注明飛機(jī)的機(jī)型,而不談起飛時(shí)間。很多旅行社選擇“夜航”航班,這樣就可以省下一筆不少的錢。而這樣往往會(huì)使出游者在抵達(dá)目的地后,因?yàn)轶w力不足而游興大減。如果這樣的情況出現(xiàn)在返程中,當(dāng)出游者到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)民航交通車大都已收班,出游者又只能“打的”回家了。
(3)飲食
有的旅游合同上注明包多少餐,標(biāo)準(zhǔn)如何等等,看起來非常優(yōu)惠,而實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)卻不盡如人意。在這種情況下,有必要先談清飯菜的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié),否則等菜擺到桌面的時(shí)候就來不及了。
(4)門票
一些旅行社的廣告中聲稱旅游費(fèi)用里包含門票費(fèi),但旅游景區(qū)常常分“大票”、“小票”。“大票”是景區(qū)大門的票,像“景中景”、“園中園”、索道費(fèi)用等,都要游客另外出錢購買,這種情況最好在簽合同之前問清楚。
(5)購物
有些合同回避了購物的問題,這樣就使出游者變得非常被動(dòng)。因?yàn),在沒有明確約定的情況下,導(dǎo)游受利益驅(qū)使可以隨意安排游客購物,幾乎每到一景點(diǎn)都有購物活動(dòng),例如近來許多海外游比境內(nèi)游還便宜,其貓膩就在購物上。
(6)景點(diǎn)
有些合同中的景點(diǎn)清單有長(zhǎng)長(zhǎng)的一串,讓人覺得行程十分豐富。其實(shí),這些清單很可能是“分解”過的,一個(gè)景點(diǎn)排上幾個(gè)分點(diǎn)的名字,或是選擇一系列門票價(jià)格低或免費(fèi)的景點(diǎn)放到合同上去,最后真走下來才發(fā)現(xiàn)原來只是幾個(gè)景點(diǎn)而已。