山西已成立旅游行業(yè)組織的有5個，省旅游協(xié)會、省旅游飯店業(yè)協(xié)會正在發(fā)揮著日益突出的作用。旅游行業(yè)組織通常是一種非官方組織，各成員采取自愿加入的原則，其管理職能的有效性取決于本身的權威性和凝聚力。各種旅游行業(yè)組織的成立旨在加強行業(yè)間及旅游行業(yè)內部的溝通與協(xié)作，促進旅游行業(yè)及行業(yè)內部各單位的健康發(fā)展。
一、旅游行政組織及其職能
1．山西省旅游局
山西省旅游局是山西省人民政府主管旅游業(yè)的直屬機構。其主要職責是：
1．貫徹實施有關旅游管理的法律、法規(guī)；研究擬定山西省旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，并監(jiān)督實施。
2．指導協(xié)調旅游資源開發(fā)、利用、保護和旅游設施建設；對旅游景區(qū)、景點開發(fā)建設規(guī)劃和縣以上旅游發(fā)展規(guī)劃進行審查和指導、協(xié)調、管理；對從事編制旅游規(guī)劃的單位和個人進行資格認證管理；組織旅游資源的普查工作；指導和組織旅游統(tǒng)計工作；推動旅游產業(yè)走集團化發(fā)展道路。
3．擬定各類旅游景區(qū)、景點、度假區(qū)（村）及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設施標準和服務標準并組織實施；負責對旅游景區(qū)、景點質量等級評定和公告；負責全省國際旅行社的申報和國內旅行社的審批工作；管理出境旅游有關事務；負責全省旅游涉外飯店的星級評定和定點旅游企業(yè)的管理工作；組織和指導旅游設施定點工作。
4．組織旅游宣傳，開發(fā)國際、國內旅游客源市場，指導各地（市）的旅游宣傳促銷工作。
5．會同有關部門協(xié)調全省旅游交通運輸，指導旅游商品開發(fā)、銷售和旅游安全工作。
6．監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務質量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。
7．組織和指導旅游教育培訓工作，指導旅游系統(tǒng)各類從業(yè)人員的資格考試和等級考試。
2．縣級以上政府旅游行政管理部門
縣級以上人民政府旅游行政管理部門，行使旅游行政管理職能，負責本行政區(qū)域的旅游行業(yè)管理工作。其主要職責是：
1．貫徹實施有關旅游管理的法律、法規(guī)。
2．編制并組織實施旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計劃。。
3．指導、協(xié)調旅游資源開發(fā)、利用、保護和旅游設施建設。
4．組織旅游宣傳，開發(fā)國際國內旅游客源市場。
5．會同有關部門協(xié)調旅游交通運輸、指導旅游商品生產、銷售和旅游安全工作。
6．負責監(jiān)督管理旅游經(jīng)營活動，受理旅游者投訴、查處或參與查處侵害旅游者和旅游經(jīng)營者合法權益的行為。
7．組織、管理和指導旅游從業(yè)人員的教育培訓。
